Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

En Délabus "Arte en madera Perú" cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

A.V company EIRL, RUC 20555426861, domicilio en Panamericana Norte KM 29, Mz A Lote 5, Puente Piedra, Lima. Contacto para temas de privacidad: [email protected].

2. Datos que recopilamos

Datos de contacto e identificación: nombres y apellidos, correo electrónico, celular y, si lo ingresas, tipo y número de documento (DNI, RUC o CE).
Datos de entrega: departamento, distrito, dirección y referencia.
Datos de la compra: productos, montos, medio de pago elegido, estado del pedido y comprobantes que nos envíes.
Datos de cuenta: correo y contraseña (almacenada cifrada) si creas una cuenta.
Reseñas, reclamos y mensajes que nos envíes por los formularios del sitio.
Datos de navegación: información técnica y estadística (páginas visitadas, dispositivo) mediante cookies y herramientas de analítica.

No almacenamos datos de tarjetas. El pago con tarjeta se procesa íntegramente en la plataforma segura de Izipay.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar, cobrar, preparar y entregar tus pedidos, y comunicarte su estado.
Emitir comprobantes, gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
Atender tus consultas y solicitudes de contacto.
Mejorar el sitio y entender cómo se usa (estadísticas).
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
Enviarte novedades u ofertas solo si diste tu consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y solo para ese fin:

Izipay (procesamiento de pagos con tarjeta).
Servicios de correo transaccional (envío de confirmaciones) y de hosting e infraestructura (servidores, base de datos, almacenamiento de imágenes y protección contra abuso).
Google Analytics (estadísticas de uso, si aceptas las cookies).
Empresas de transporte o mensajería para entregar tu pedido.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden ubicarse o tratar datos fuera del Perú (flujo transfronterizo); exigimos que mantengan niveles adecuados de protección.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias (carrito, sesión, seguridad) y, con tu aceptación, cookies de analítica. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio (como el carrito) podrían dejar de funcionar.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por normas tributarias, comerciales y de protección al consumidor. Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] con tu nombre, documento de identidad y el detalle de tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, accesos restringidos y protección contra abuso. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Menores de edad

Las compras deben ser realizadas por mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización de su padre, madre o tutor.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página.