Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Délabus "Arte en madera Perú" y las compras que realices en él. Al navegar o comprar en este sitio declaras haberlos leído y aceptado. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizarlo.

1. Quiénes somos

El sitio es operado por A.V company EIRL, RUC 20555426861, con domicilio en Panamericana Norte KM 29, Mz A Lote 5, Puente Piedra, Lima. Puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +51 908 887 940.

2. Productos

Vendemos juguetes artesanales de madera. Al ser piezas hechas a mano, pueden existir pequeñas diferencias de veta, tono o acabado respecto a las fotos; son propias del material y no constituyen un defecto. Las medidas, la edad recomendada y los materiales se indican en la ficha de cada producto.

Algunos productos se fabrican bajo pedido: el plazo aproximado de fabricación figura en la ficha del producto y empieza a contar desde la confirmación del pago.

3. Precios

Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen los impuestos que correspondan según la ley. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido. Los costos de envío se calculan en el checkout según el destino elegido y se muestran antes de finalizar la compra.

4. Cómo comprar

1. Agrega los productos al carrito y entra a "Finalizar compra".
2. Completa tus datos de contacto y de entrega, y elige el medio de pago.
3. Al realizar el pedido recibirás un código y, cuando corresponda, un correo de confirmación con el detalle.

Nos reservamos el derecho de no procesar pedidos con datos incompletos o inconsistentes, o ante indicios de fraude, informándote el motivo.

5. Medios de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Diners Club y American Express): el pago se realiza en la plataforma segura de Izipay, con verificación 3D Secure cuando el banco la solicita. Délabus "Arte en madera Perú" no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
• Yape o Plin y transferencia bancaria: tu pedido queda pendiente de pago hasta que envíes el comprobante indicando tu código de pedido; lo confirmamos una vez verificado el pago.

6. Envíos y entrega

Realizamos envíos a todo el Perú y ofrecemos retiro en nuestro punto de entrega. Los plazos y costos dependen del destino y se muestran en el checkout. Los plazos de despacho indicados en el sitio (por ejemplo, 24 a 48 horas hábiles para productos disponibles) se cuentan desde la confirmación del pago y son estimados: pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, transportistas, fechas especiales). El envío gratuito aplica en las condiciones indicadas en el sitio.

Revisa el paquete al recibirlo y avísanos de inmediato si llegó dañado o incompleto.

7. Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones están detalladas en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías.

8. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), contamos con un Libro de Reclamaciones virtual donde puedes registrar un reclamo o una queja. Te responderemos dentro del plazo legal.

9. Seguridad de los juguetes y uso por menores

Respeta siempre la edad recomendada de cada producto y utilízalos con la supervisión de un adulto, en especial con niños menores de 3 años o cuando el producto contenga piezas pequeñas. Las compras en este sitio deben ser realizadas por personas mayores de edad.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a A.V company EIRL o se usan con autorización. No pueden copiarse ni reutilizarse con fines comerciales sin nuestro permiso previo y por escrito.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página y se aplica a los pedidos realizados desde su publicación.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor ni de tu posibilidad de acudir al Indecopi.