Política de envíos
Última actualización: octubre de 2026.
En Délabus "Arte en madera Perú" enviamos nuestros juguetes de madera a todo el Perú. Aquí encuentras cómo y cuándo recibes tu pedido, cuánto cuesta cada envío y qué hacer si algo no sale como esperabas.
1. Cuánto tarda en llegar tu pedido
El tiempo total tiene dos partes:
- Fabricación. Nuestros juguetes se hacen a mano y muchos se fabrican bajo pedido. En la ficha de cada producto indicamos los días de fabricación (según el producto, entre 5 y 15 días). Este plazo empieza a contar desde la confirmación del pago.
- Envío. Una vez listo tu pedido, lo entregamos o enviamos en los plazos de la tabla siguiente.
Si un producto está en stock, no hay tiempo de fabricación y solo cuenta el plazo de envío.
2. Modalidades, costos y plazos de envío
| Modalidad | Cobertura | Costo | Plazo de envío |
|---|---|---|---|
| Retiro en tienda | Panamericana Norte KM 29, Mz A Lote 5, Puente Piedra, Lima | Gratis | 1 a 3 días |
| Envío a domicilio en Lima Metropolitana | Distritos de Lima Metropolitana | S/ 20.00 (gratis en compras desde S/ 250.00) | 2 a 4 días |
| Envío a provincias de Lima | Provincias del departamento de Lima | S/ 25.00 | 3 a 6 días |
| Envío a provincia por agencia de transporte | Resto del Perú | S/ 30.00 | 3 a 8 días |
El costo exacto de tu envío se muestra en el paso "Finalizar compra", después de elegir tu departamento y distrito, antes de que pagues. Los plazos son aproximados y pueden variar por la distancia o por situaciones ajenas a nosotros, como feriados o demoras de la agencia de transporte.
3. Retiro en tienda
Puedes recoger tu pedido en nuestro taller: Panamericana Norte KM 29, Mz A Lote 5, Puente Piedra, Lima. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando esté listo. Si prefieres coordinar un horario, escríbenos al +51 908 887 940.
4. Envío por agencia de transporte
Para pedidos fuera de Lima enviamos por una agencia de transporte. Antes del despacho coordinaremos contigo los datos de recojo y, una vez enviado el pedido, te compartiremos la información para el seguimiento.
5. Seguimiento de tu pedido
Te enviamos un correo al confirmar tu compra con el código de tu pedido. Puedes consultar el estado escribiéndonos a info@delabus.com o por WhatsApp al +51 908 887 940, indicando tu código.
6. Cuando recibas tu pedido
Revisa que el paquete llegue en buen estado. Si notas algún daño o una diferencia con lo que compraste, avísanos dentro de los primeros días para ayudarte. Las condiciones para cambios y devoluciones están en nuestra Política de cambios y devoluciones.
7. Contacto
A.V company EIRL · RUC 20555426861
Panamericana Norte KM 29, Mz A Lote 5, Puente Piedra, Lima
Correo: info@delabus.com · WhatsApp: +51 908 887 940